后台：应用管理 → 客服管理。

可配说明、二维码、电话、工作时间、地址。顾客端入口是「我的 → 联系客服」。没配置或未启用时，顾客看到「客服暂未开放」。小程序里若打开了微信客服，还会出现「在线客服」。

电话和地址要和店铺基础设置、门店信息一致，避免顾客打到空号。